“五一”小長(zhǎng)假，與家人朋友團(tuán)聚、外出旅游是節(jié)假日不變的基調(diào)和底色，然而這個(gè)時(shí)候，對(duì)于朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)員工來(lái)說(shuō)，缺席已是慣例。

 “五一”節(jié)前，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)在執(zhí)行總經(jīng)理牛慶的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，公司出臺(tái)了2019年朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)“五一”節(jié)假日運(yùn)營(yíng)安保方案，和2019年朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)“五一”節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，為景區(qū)每一個(gè)旅游接待運(yùn)行站點(diǎn)迎接人流高峰時(shí)間段和崗位做了預(yù)測(cè)，并機(jī)動(dòng)調(diào)整工作人員崗位做了安排部署，景區(qū)各崗位工作人員各司其職，保證了朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)在“五一”期間正常運(yùn)營(yíng),整個(gè)五一小長(zhǎng)假，景區(qū)人潮如涌，八方游客感受到了朱砂古鎮(zhèn)的美麗和熱情的服務(wù)。

“五一”小長(zhǎng)假期間，酒店部王安化主管每天一早組織安保隊(duì)員開(kāi)晨會(huì)，首先對(duì)昨日工作的總結(jié)，并對(duì)當(dāng)日工作的部署，鞏固隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的處理方法，保證游客在“五一”期間入住景區(qū)酒店的安全；隨著社會(huì)發(fā)展，自駕游已經(jīng)成了一種潮流，這給我景區(qū)停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，為了避免停車(chē)混亂，我景區(qū)工作人員充當(dāng)“小交警”角色，“指揮”車(chē)主將車(chē)停到停車(chē)場(chǎng)指定位置，并提醒車(chē)主下車(chē)鎖好車(chē)門(mén)。他們同時(shí)將停車(chē)場(chǎng)狀況及時(shí)匯總到各停車(chē)場(chǎng)入口處，以便入口員工做好放行或分流處理，保證景區(qū)道路通暢；朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)的高空滑索，雖然給人帶來(lái)不一樣的刺激體驗(yàn)。

但是其安全要求也是非常高的，滑索部門(mén)員工為了保證每一位游客的安全體驗(yàn)，前后反反復(fù)復(fù)檢查吊具以及滑輪組上的每一顆螺絲，確保萬(wàn)無(wú)一失后才放行；最容易出現(xiàn)擁堵和意外的環(huán)節(jié)是觀光車(chē)候車(chē)點(diǎn)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)游客不按照秩序排隊(duì)候車(chē)，會(huì)造成“一窩蜂”式的上車(chē)，不僅嚴(yán)重影響觀光車(chē)的安全運(yùn)行，更會(huì)出現(xiàn)踩踏事件，給游客生命財(cái)產(chǎn)造成損失。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)為了防止此類(lèi)事件發(fā)生，安排了幾名員工在游客隊(duì)伍中間、和后面維持秩序，防止游客插隊(duì)，游客隊(duì)伍前面的員工很“精明”，他們一眼就能看出不同觀光車(chē)的座位數(shù)，他們?cè)谟^光車(chē)接近站點(diǎn)時(shí)，提前數(shù)出相應(yīng)乘客數(shù)，放行與座位數(shù)相同的游客數(shù)量，這樣不僅使上車(chē)速度大大增加，提高效率，也有效避免了安全事故的發(fā)生。其他部門(mén)的員工，默默地堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，因?yàn)橛辛怂麄兊木礃I(yè)奉獻(xiàn)精神，才使得整個(gè)景區(qū)在“五一”節(jié)假日期間安全運(yùn)營(yíng)。雖然崗位平凡，但是對(duì)于整個(gè)景區(qū)來(lái)說(shuō)，作用是巨大的，這就好比汽車(chē)上的螺絲釘，少一顆都不行。

吉陽(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)周劍憑更是不辭辛苦，在各崗位一線巡回指揮、協(xié)調(diào)配合。當(dāng)微信工作群發(fā)來(lái)支援信息時(shí)，周董迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織協(xié)調(diào)其他員工，通過(guò)分流疏導(dǎo)游客等辦法，快速有效的解除了支援警報(bào)，使得景區(qū)在最繁忙的時(shí)間段未出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁擠，秩序井然有序，保證了游客游覽的安全。雖然“五一”小長(zhǎng)假期間旅游接待量大，大家都很辛苦，但大家的干勁卻依舊不減。不忘初心，大家心里只有一個(gè)信念，那就是再苦再累，也要服務(wù)好游客，為景區(qū)增光添彩，為游客留下美好的印象。

為期四天的“五一”小長(zhǎng)假于5月4日?qǐng)A滿結(jié)束，因?yàn)橛泻芎玫奶鞖庀喟�、�?jié)前的有效活動(dòng)安排、各項(xiàng)工作合理部署和預(yù)警，今年“五一”小長(zhǎng)假期間，景區(qū)無(wú)安全事故、旅游收入創(chuàng)下歷年新高。但我們還存在旅游接待上不足，停車(chē)場(chǎng)停放量不夠、觀光車(chē)運(yùn)輸能力低、餐飲接待服務(wù)收益差，景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目還有待創(chuàng)新，景區(qū)需要有新的旅游爆點(diǎn)，所以要不斷總結(jié)、不斷完善、不斷創(chuàng)新，為下一個(gè)旅游黃金周的各項(xiàng)服務(wù)和收益再創(chuàng)歷史新高。

“哪有什么歲月靜好，只是有人替你負(fù)重前行”。當(dāng)很多人在計(jì)劃出境游、省內(nèi)游以及朋友聚餐聚會(huì)的時(shí)候，吉旅公司這些身居景區(qū)接待服務(wù)工作的的員工們無(wú)從他想，依然堅(jiān)守在第一線。我們?yōu)槊恳晃患偃諢o(wú)休且任勞任怨身居崗位的勞動(dòng)者們點(diǎn)贊，你們是最棒的，也為他們的家人點(diǎn)贊，感謝他們的理解和支持。

   文圖：楊勤